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Análisis de las diferentes dimensiones del fenómeno turístico de la República Dominicana desde una visión holística y sistemática.

El turismo y la explotación sexual infantil en la República Dominicana.

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10 libros que todo turismólogo debe leer

La actriz y comediante Cheddy García hizo la denuncia el pasado mes de Julio sobre el tema de la prostitución infantil que afecta a la zona de Sosúa. En esa ocasión, según la reconocida comediante, mejor conocida como “La Mamá del humor”, hizo referencia a su satisfacción con los resultados de su denuncia, ya que varias personalidades e instituciones se habían hecho eco de esta, llegando a cerrar al menos 14 centros dedicados a la explotación sexual de niñas y adolescentes.

El 16 de octubre pasado, la televisión londinense mostró como se desenvuelve este flagelo en el polo turístico de Boca Chica. Según el semanario “El Tiempo”, uno de los reporteros del programa “Unreported World”, se trasladó a la playa de Boca Chica, y en menos de cinco minutos, un hombre que también se dedica a la venta de drogas, le ofreció tener sexo con chicas y chicos de 14 años en adelante a cambio de dinero. (El Tiempo, 2018)

El reportaje de “Unreported World” y la denuncia de Cheddy Garcia nos dan a conocer una realidad de las zonas turísticas muy preocupante. No podemos permitir que el turismo sea un medio para la prostitución infantil. El turismo sexual infantil es una práctica que debe preocuparnos a todos, porque pone en peligro el desarrollo de nuestros niños y adolescentes y viola completamente sus derechos. Todos somos responsables de evitar estas prácticas, empezando por los gobiernos.

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Este reportaje es un llamado de alerta roja para las autoridades que tienen que ver con la protección de niños, niñas y adolescentes en la República Dominicana. Independiente de que se tengan la idea de que el turismo es la “gallina de los huevos de oro”, este tipo de hechos no deben pasar desapercibidos y exige que se inicie una investigación inmediata por parte de los organismos competentes. El turismo no debe ser utilizado, en ninguna circunstancia, para menoscabar los derechos de los ciudadanos dominicanos, y mucho menos, de los más vulnerables.

En general, la definición más ampliamente consensuada y utilizada es la que figura en la Declaración y Programa para la Acción del Primer Congreso Mundial contra la Explotación Sexual Comercial de Niños, Niñas y Adolescentes: “La explotación sexual comercial infantil es una violación fundamental de los derechos del niño. Comprende el abuso sexual por adultos y la remuneración en efectivo o en especie para el niño o una tercera persona o personas. El niño es tratado como un objeto sexual y como un objeto comercial. La explotación sexual comercial de niños constituye una forma de coerción y violencia contra los niños, y equivale a trabajo forzoso y una forma contemporánea de esclavitud”. (ECPAT-SPAIN, 2018)

Además de que viola los derechos de los niños, el turismo sexual infantil contribuye al deterioro de los destinos turísticos. Pone por el suelo la reputación de nuestro país y es un factor que incide en la turismofobia.

El Principio IX de la ley 136-03 establece que la sociedad y sus organizaciones deben y tienen derecho a participar activamente en el logro de la vigencia plena y efectiva de los derechos de todos los niños, niñas y adolescentes.

Existen diferentes organismos en nuestro país que son responsables de llevar a cabo acciones en contra de la explotación sexual infantil, incluyendo al Ministerio de Turismo. La inacción e indiferencia en este caso deja mucho que desear por parte de los responsables de gestionar y garantizar un turismo sostenible en la República Dominicana.

Sin embargo, cuidar a nuestros niños y adolescentes es una responsabilidad de todos.

Referencias

ECPAT-SPAIN. (29 de Octubre de 2018). ECPAT-SPAIN. Obtenido de http://www.ecpat-spain.org/empresa.asp

El Tiempo. (16 de Octubre de 2018). El Tiempo. Obtenido de http://www.eltiempo.com.do/video-tv-de-londres-muestra-la-prostitucion-infantil-en-playas-de-rd/

 

 

 

 

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¿Cuáles son los cinco países más visitados de América Latina?

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FUENTE: BBC Mundo


10 libros que todo turismólogo debe leer

Durante las últimas seis décadas, el turismo ha crecido y se ha diversificado de manera constante. Se ha convertido así en uno de los sectores más importantes y de mayor crecimiento del mundo, del que se benefician las comunidades en todo el globo. (Organización de Naciones Unidas, 2018).

Según la Organización de Naciones Unidas (2018), los desplazamientos internacionales de turistas a nivel mundial han pasado de 25 millones en 1950 a 1300 millones hoy en día. En los países de destino, los ingresos por turismo aumentaron de 2000 millones de dólares americanos a 1260 billones.

Pero ¿sabes cuáles son los destinos más visitados de América Latina? La BBC Mundo hizo una recopilación de estos países en ocasión del dia mundial del turismo.

1. México

Mexico

Ciudad de México, la capital del país, es un paso casi obligado para los turistas.

Por lejos, el país que recibe más turistas en la región es México.

En 2017, 39.298.000 de personas ingresaron al país en carácter de turistas, lo que le permitió superar en el listado mundial a Reino Unido y Turquía.

El número de turistas en México quintuplica además el de los que viajaron a Argentina, que es el segundo país latinoamericano más visitado.

En términos económicos, el turismo le generó a México U$S21.333 millones el año pasado, según cálculos de la OMT

De hecho, México recibió más visitantes que toda América del Sur combinada.

2. Argentina

Argentina

Las Cataratas del Iguazú marcan un límite natural entre Argentina y Brasil.

Argentina el año pasado recibió 6.705.000 de turistas y registró un ingreso por US$5.060 millones.

 

3. Brasil

Brasil

Río de Janeiro es una de las ciudades más visitadas de Brasil.

El gigante de América Latina es el tercer país que recibió más turistas en la región en 2017.

Brasil le dio la bienvenida a 6.589.000 turistas el año pasado y tuvo un ingreso de US$5.060 millones.

4. Chile

Chile

La capital de Chile es uno de los destinos más elegidos por el turismo en América Latina.

Chile se ubica en la cuarta posición en América Latina como destino elegido por los turistas.

En 2017, 6.450.000 personas llegaron a Chile para hacer turismo y el país recibió unos US$3.634 millones.

5. República Dominicana

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Las playas de Puntas Cana, en República Dominicana, son altamente codiciadas por los turistas.

En el quinto lugar de los países más visitados de la región está República Dominicana.

El país caribeño recibió 6.188.000 turistas el año pasado, según la OMT y US$7.178 millones del turismo.

Según infirmó el ente de turismo del país, los destinos más elegidos de República Dominicana son:

  • Punta Cana
  • Puerto Plata
  • Santo Domingo
  • Samaná
  • La Romana

El artículo original lo puedes encontrar en.

Día Mundial del Turismo: ¿cuáles son los lugares más visitados de América Latina?

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DÍA MUNDIAL DEL TURISMO 2018: El turismo y la transformación digital.

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Fuente: OMT

Durante las últimas seis décadas, el turismo ha crecido y se ha diversificado de manera constante. Se ha convertido así en uno de los sectores más importantes y de mayor crecimiento del mundo, del que se benefician las comunidades en todo el globo. (Organización de Naciones Unidas, 2018).

Según la Organización de Naciones Unidas (2018), los desplazamientos internacionales de turistas a nivel mundial han pasado de 25 millones en 1950 a 1300 millones hoy en día. En los países de destino, los ingresos por turismo aumentaron de 2000 millones de dólares americanos a 1260 billones.

Se calcula que este sector representa el 10 por ciento del Producto Interior Bruto (PIB) mundial, emplea al 10 por ciento de los trabajadores del planeta, y la Organización Mundial del Turismo (OMT) espera que continuará creciendo a una medida anual del 3 por ciento hasta 2030.

Datos en la República Dominicana

En la República Dominicana, la tendencia de crecimiento del turismo se evidencia en los datos ofrecidos por el Banco Central, donde las llegadas de turistas internacionales han pasado de 304,410 en 1979 a 6,187,542 en 2017.  Esto solo hablando de las llegadas por vía aérea. Los ingresos por turismo también han crecido, pasando de 172.6 millones de dólares americanos en 1980 a 7,177.5 millones en 2017 (Banco Central de la República Dominicana, 2018).

El crecimiento del turismo en la República Dominicana es innegable, los números lo demuestran.

 

Crecimiento llegada turistas 2008-2017

Elaboración propia a partir de datos del Banco Central

 

El turismo y la transformación digital.

El día mundial del turismo se celebra cada 27 de septiembre, instituido por la Asamblea General de la Organización Mundial del Turismo en 1980, al cumplirse 10 años de la aprobación sus estatutos, aprobados en 1970.

Cada año, la OMT elige un tema emblema para la celebración del Dia Mundial del Turismo #DMT. Este año, el lema del Día Mundial del Turismo (DMT) es “«Turismo y transformación digital» “.

Actualmente, tanto las empresas turísticas, los destinos y los viajeros, utilizan la tecnología digital para estar informados y comunicados constantemente. Esto plantea una serie de ventajas para las empresas, pero a la vez, muchos retos que no en todos los casos se han podido superar.

En la República Dominicana nos encontramos con varios casos que ponen de relieve la resistencia al cambio que provocan las tecnologías digitales, tanto desde el punto de vista de la oferta como de la demanda.

La tendencia de los viajeros de adquirir servicios turísticos a través de internet, dejando de lado los medios tradicionales como las agencias de viaje, el alquiler de vehículos y las empresas de excursiones, empezando a utilizar cada día más servicios como Airbnb, Uber, Booking.com y otros. El auge de la economía colaborativa que plantea nuevos paradigmas de consumo y, por ende, de gestión del marketing y de las relaciones con los clientes, suponen grandes retos para destinos poco desarrollados digitalmente, como los de la República Dominicana.

Debemos entender que los avances digitales pueden contribuir, no solo en el sector turístico, sino en toda la economía nacional, al cumplimiento de los objetivos de desarrollo como el fomento de la iniciativa empresarial, la inclusión, el desarrollo de las comunidades locales, la formación de capital humano de calidad y la calidad de vida de las poblaciones locales de los diferentes destinos turísticos del país.

Tal como lo plantea la OMT en su pagina oficial del Día Mundial del Turismo 2018, esta es una oportunidad única para fomentar la concienciación respecto de las posibilidades que encierran las tecnologías digitales de contribuir al desarrollo del turismo sostenible, al tiempo que proporciona una plataforma para la inversión, las alianzas y la colaboración en aras de un sector turístico más responsable e inclusivo.

En la República Dominicana debemos empezar a ver el turismo como un medio para lograr el desarrollo del país y las comunidades receptivas. Como una forma eficiente y sostenible de mejorar la calidad de vida de nuestros ciudadanos y comenzar a ser parte integral del desarrollo de los pueblos, como los municipios con vocación turística. Empezando por el mejoramiento de los servicios básicos, que utilizan tanto los pobladores locales como los pendulares, involucrar a las comunidades en los planes de desarrollo para que no se conviertan en sectores marginados por el desarrollo.

Definitivamente tenemos mucho camino por recorrer y muchos retos que superar en nuestro país y depende de todos, el logro de los objetivos de desarrollo. No del gobierno, no del sector privado, no los inversionistas extranjeros, no de las ONGs, sino de TODOS.

 

Referencias

Banco Central de la República Dominicana. (26 de septiembre de 2018). Banco Central de la República Dominicana. Obtenido de https://www.bancentral.gov.do/a/d/2537-sector-turismo

Organización de Naciones Unidas. (26 de Septiembre de 2018). Organización de Naciones Unidas. Obtenido de http://www.un.org/es/events/tourismday/

 

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Vertedero de Puerto Plata afecta a los cruceristas. ¿Y a los dominicanos no?

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10 libros que todo turismólogo debe leer

Este pasado lunes 13 de agosto, el crucero Carnival Horizon, de la compañía Carnival Cruises, dueña de las instalaciones de puerto Amver Cove en Maimón, Puerto Plata, no pudo atracar supuestamente debido a problemas técnicos, según informó el capitán del barco, Gaetano Gigliotti.

Diferentes medios impresos y digitales, dominicanos y extranjeros recogieron la noticia, pero difieren entre ellos sobre las razones por las que el buque no pudo atracar. El Listín Diario, por ejemplo, publica un titular que dice: “Crucero turístico habría suspendido arribo al país por densa humareda en vertedero local”. Así mismo, tourinews.es, periódico digital español, resalta que el motivo fue el incendio en el vertedero de Puerto Plata. Por otro lado, el periódico El Dia, sostiene la versión de que esto se debió a problemas técnicos de la nave.

Victor Gomez Casanova, director a la Autoridad Portuaria Dominicana, sostuvo que la embarcación no atraco en el puerto de Amber Cove, en Maimón, al presentar fallas técnicas. A su vez reconoció que han recibido quejas por parte de la empresa de cruceros sobre los inconvenientes que han tenido a causa de la humareda que expide el vertedero.

Carnival expreso quejas por vertedero

Sin embargo, si tomamos como válida la razón de que el crucero de Carnival no pudo atracar debido a la humareda, llama la atención la manera en que los medio y analistas abordan el tema, siempre desde el punto de vista del daño que ocasiona a los turistas y al turismo. Este tipo de temas siempre se manejan de una manera que pone al turismo por encima de todo y como el elemento más importante.

Pero, si bien es cierto que el turismo representa una gran fuente de ingresos y se ha convertido en un rubro neurálgico para la economía dominicana, también es cierto que debe contribuir a lograr objetivos económicos y sociales, con las particularidades propias de una actividad tan compleja como el turismo. Es decir, el vertedero de Puerto Plata afecta en gran manera la salud de los turistas de visitan la zona, así como el vertedero de duquesa puede afectar las operaciones del aeropuerto de La Isabela. Pero no podemos olvidar que a quienes más afecta este vertedero es las personas que viven allí, la población local, por los cuales y para los cuales se deben tomar las medidas y políticas necesarias para que el vertedero deje de ser un problema. Porque el turismo es un medio económico, cuya razón de ser son los pobladores locales, el problema debe ser abordado por las autoridades desde el punto de vista local, y cuando se haya resuelto el problema para los dominicanos, por vía de consecuencia dejara de ser un problema para el turismo. Con lo cual, la comunidad local tendrá una mejor calidad de vida y al mismo tiempo los turistas podrán disfrutar de un destino en condiciones adecuadas.

En conclusión, la calidad del destino, incluidas la seguridad, la salud, el cuidado del medio ambiente y la calidad de lose servicios que perciban los turistas, debe ser una consecuencia de las políticas adoptadas por las instituciones del estado en favor de los pobladores locales, pero no a la inversa.

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TURISMO DE SALUD, SALUD PÚBLICA Y SOSTENIBILIDAD.

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7 razones por las que Higüey no se ha convertido en municipio turístico

“La Asociación Dominicana de Turismo de la Salud es una entidad sin fines de lucro que promociona la República Dominicana como lugar ideal para el turismo de salud, debido a sus servicios médicos, odontológicos y de bienestar de alta calidad y costo-efectividad, condiciones de hospitalidad, atractiva posición geográfica y clima, favoreciendo las mejores prácticas del sector salud, y seguridad de la atención, promocionando centros de salud y especialistas con los debidos avales, acreditaciones y certificaciones, con el objetivo de garantizar buenos resultados y una experiencia positiva para los turistas de la salud”. (Asociación Dominicana de Turismo de Salud).

Últimamente se han realizado diferentes acciones encaminadas al desarrollo y la promoción de turismo de salud en la República Dominicana. Este tipo de turismo, a groso modo, busca ofrecer servicios de salud a los visitantes que, por razones de precio, cercanía o calidad de los servicios de salud, optan por tratarse diferentes afecciones fuera de su país de origen. Está muy bien que la República Dominicana, como parte de su estrategia de diversificación de la oferta, incluya en su plan de marketing turístico a segmentos tan bien valorados y de tan buena rentabilidad.

No obstante, no estamos olvidando que el turismo es un medio, no un fin. El principal objetivo del turismo es mejorar la calidad de vida de la población local. Es paradójico que en nuestro país estemos ofreciendo este tipo de servicios, con una alta calidad, cuando los dominicanos aún no pueden tener servicios básicos de salud, ni siquiera en la zona turística más importante del país, Verón-Punta Cana, donde aún no tenemos un centro de salud pública.

Hay que recordar que la sostenibilidad es una mesa de tres patas, económica, social y ambiental. Si fallamos en alguno de estos aspectos, no podemos hablar de turismo sostenible. La deuda social en el polo turístico de Verón-Punta Cana es alta y si el aumento de llegadas por año, de la cantidad de habitaciones y de los ingresos por turismo no representan una mejora en la calidad de vida de los dominicanos, entonces no tiene sentido.  Para ello hace falta gobernanza.

Esperamos que segmento del turismo de salud se crezca en la República Dominicana y que este crecimiento contribuya a mejorar los servicios de salud pública para los/as dominicanos/as. El aspecto social de la sostenibilidad es una asignatura pendiente.

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Vector ITC Group propone pasos para cada una de las fases del viaje.

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El modelo de destino turístico inteligente se basa, como ha subrayado Jaume Rosselló, director de Vector ITC Group Balerares, en “la sostenibilidad para garantizar el equilibrio entre el crecimiento económico, la preservación del medioambiente y la estructura sociocultural, con el objetivo último de establecer y contribuir a una actividad turística más justa, diversa y respetuosa con el territorio y sus habitantes”. Teniendo en cuenta estos aspectos, la compañía propone diseñar una estrategia orientada a optimizar la experiencia de usuario para cada una de las fases del viaje.

En este sentido sugiere los siguientes pasos para cada fase:

1.- Inicio: es necesario contar con portales turísticos multicanal, atractivos, con contenidos audiovisuales y entornos virtuales con todo tipo de información actualizada, simuladores, juegos, noticias. Asimismo Vector recomienda tener en cuenta la personalización y segmentación de clientes para ofrecerles un contenido de mayor calidad adaptado a sus preferencias.

2.- Compra: para la fase de adquisición se sugieren plataformas B2C/B2B diseñadas para la conversión, con soluciones para micropersonalizar el producto y ofertas cruzadas con estrategias de promoción en múltiples canales.

3.- Desplazamiento: en la tercera fase Vector recomienda contar con una zona privada multicanal para clientes con información personalizada, para su identificación inmediata a la llegada y disponer de un servicio de atención al viajero multicanal integrado que permita mantener la visión única de cliente.

 

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En casos de aglomeraciones como la llegada de varios cruceros o un día de lluvia, el big data permite redirigir al turista a sitios con menos aglomeración de visitantes.En casos de aglomeraciones como la llegada de varios cruceros o un día de lluvia, el big data permite redirigir al turista a sitios con menos aglomeración de visitantes.

4.- Estancia en el destino: es necesario integrar el mundo off y online en todos los dispositivos del hotel y de los servicios turísticos de la zona, además de contar con sistemas móviles y wearables facilitadores de procesos y de carácter lúdico, así como modelos de afiliación con terceros en la zona.

5.- Reputación: por último, para cuando la estancia ha terminado, se recomienda monitorizar la reputación en las redes sociales y sistemas de fidelización específicos para conocer la opinión de los viajeros, así como llevar una supervisión y control de todo el ámbito digital de la empresa mediante soluciones en la nube.

IDC Research España ha revelado que el mercado de las ciudades inteligentes moverá más 65.000 millones de euros para 2020, cifra que puede incrementarse hasta 680.000 millones si se incluyen países como la India, los del Golfo, Brasil y México.

Integración de las TIC

Para desarrollar un destino turístico inteligente con éxito es necesario, según la compañía, “contemplar la integración de las TIC, ya que sólo la tecnología ofrece herramientas potentes para la gestión sostenible del territorio turístico”. Algunas de sus propuestas de desarrollo para el nuevo modelo de destino turístico inteligente son:

Ahorro en energía tradicional o sustitución por energías renovables.

Medición de parámetros ambientales como la calidad de agua, la polución de aire, la contaminación acústica…

– Gestión eficiente de recogida y tratamiento de residuos.

Sistemas de riego inteligente en función de la humedad y las condiciones del suelo.

– Plataformas orientadas a crear experiencias de cliente a medida y a reducir la estacionalidad.

Precisamente en lo que a las plataformas se refiere, las que desarrollan en Vector ITC Group, como ha explicado su consultora de Innovación, Gema Ruiz Díaz-Mariblanca, “facilita la elección de los lugares a visitar dentro del destino turístico inteligente, con el objetivo de evitar la confluencia de muchos usuarios en los mismos puntos, reduciendo así el impacto en la calidad de vida de los residentes, “proporcionan al turista todo lo que necesita saber sobre lo que sucede y sucederá en el lugar que ha elegido como destino. Son muy flexibles e integrables con otros sistemas, y adecúan la información según el turista, adaptándose a sus gustos y preferencias, contribuyendo así a optimizar la experiencia de usuario”.

Este tipo de plataformas también están orientadas a las empresas proveedoras de servicios turísticos, ya que permiten programar las campañas de marketing, adecuándolas por proximidad, fechas y gustos de los clientes, optimizando así el rendimiento de los anuncios y las conversiones. El uso de machine learning permite, según señalan las mismas fuentes, que las ofertas que se muestran en los banners publicitarios se seleccionen con mayor precisión, lo que a su vez aumenta la efectividad de las campañas hasta en un 50% y combate la estacionalidad turística con éxito.

Además del machine learning, el big data “facilita la elección de los lugares a visitar dentro del destino turístico inteligente, con el objetivo de evitar la confluencia de muchos usuarios en los mismos puntos, reduciendo así el impacto en la calidad de vida de los residentes. Si en un destino llegan a la vez dos cruceros de 10.000 turistas, es necesario establecer puntos de atracción turísticos diferentes para impedir que haya aglomeraciones. O ante un día de lluvia, cuando la ciudad se colapsa de coches con la correspondiente necesidad de parking, si se dispone de la ubicación del turista se le puede dirigir a diferentes puntos y promocionar el entorno”, concluye Rosselló.

 

El artículo original se encuentra en el siguiente enlace:

Destinos inteligentes: estrategia para optimizar la experiencia del viajero

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¿Cuáles son los 7 errores más comunes en el video marketing?

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FUENTE: Hosteltur.com


7 razones por las que Higüey no se ha convertido en municipio turístico


carlos-qs8vfk993r42liozdpwuEl 59% de los usuarios de internet prefiere vídeos a otros formatos por lo que empresas turísticas y destinos cada vez más incluyen el lanzamiento de vídeos dentro de sus estrategias de marketing. Sin embargo, se suelen cometer muchos errores a la hora de crear este tipo de contenidos, tal como apunta Juanjo López, CEO de la consultora Royal Comunicación, diplomado en Turismo y MBA.

 

Los 7 errores más frecuentes son:

  1. Videos demasiado largos, pues la atención del usuario cae a partir de los 30 segundos
  2. No tener una buena iluminación
  3. No tener un buen sistema de grabación de audio
  4. Usar bandas sonoras donde no hemos pagado los derechos de autor
  5. No poner un título adecuado al vídeo, al no haber hecho un análisis previo del título que podría ser más atractivo para las audiencias a las que nos dirigimos
  6. No poner una descripción adecuada
  7. Peso excesivo del archivo de vídeo

Las 3 estrategias recomendadas dependen de los objetivos:

  1. Si se busca generar marca (branding), hay que generar una experiencia adecuada a la audiencia que se desea vincular con la marca
  2. Si se busca educar a un usuario, para luego facilitar la compra, se recomienda formato de tutoriales
  3. Si el objetivo es generar conversiones, se pueden lanzar vídeos con interactividad

Y como recomendaciones generales:

  • Planificar un calendario de contenidos: pasar de no hacer ningún vídeo a lanzar uno cada semana puede ser complejo
  • Adaptar el tipo de vídeo para cada tipo de audiencia, dado que una empresa tiene distintos perfiles de clientes
  • Dotarse de recursos internos y externos para desarrollar vídeos
  • Desarrollar una estrategia de contenidos basada en la estacionalidad y alineada con tus objetivos

 

En el siguiente enlace podrán ver el artículo original:

Los 7 errores más frecuentes cuando haces marketing con vídeos

 

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